成都美鑫恪守“承載個(gè)人理想，追求企業(yè)進(jìn)步，創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命，本著“品牌源于品質(zhì)，口碑來自真誠(chéng)”的核心理念，提倡“以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向，以質(zhì)量為根本，以市場(chǎng)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，以“努力讓客戶更感動(dòng)”的理念服務(wù)客戶，以“求同存異、團(tuán)結(jié)協(xié)作、榮辱與共”的團(tuán)隊(duì)精神協(xié)同合作，以“不斷追求客戶滿意度，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值”的質(zhì)量方針求得企業(yè)發(fā)展。

目前“體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、尊重客戶需求”已成為錦孜企業(yè)文化的三大亮點(diǎn)。成都美鑫的目標(biāo)是打造“年輕的美鑫、大家的美鑫、永遠(yuǎn)的美鑫”，創(chuàng)立一個(gè)充滿活力，富有愛心，具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。

員工的工資和公司的利潤(rùn)都來自客戶，因此，公司要生存、要發(fā)展，就必須讓客戶滿意。能讓客戶滿意的企業(yè)才是戰(zhàn)無不勝的企業(yè)，客戶滿意是美鑫的追求目標(biāo)，當(dāng)業(yè)務(wù)、利潤(rùn)等與此有矛盾時(shí)，要堅(jiān)決地服從客戶滿意這一首要衡量指標(biāo)，要做到客戶滿意，必須做到如下原則：

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• 1質(zhì)量保證原則
• 美鑫的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，必須至少達(dá)到國(guó)家和行業(yè)規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)，要達(dá)到客戶要求的標(biāo)準(zhǔn)，否則，視為不合格。
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• 2有效溝通原則
• 無論在什么時(shí)候，與什么客戶打交道，我們?nèi)魏螁T工都必須站在客戶的角度，理解客戶、為客戶著想，有計(jì)劃地在事前與客戶就事情的細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通，我們?yōu)榭蛻羲龅闹匾ぷ饕ㄟ^自己和項(xiàng)目組的同事告知客戶。
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• 3安全第 一原則
• 凡是與安全相違的事情堅(jiān)決不能辦，就是客戶要求（如改變承重結(jié)構(gòu)，改造煤氣管道）也堅(jiān)決不辦，須耐心地與客戶溝通，讓客戶從心里理解，相信客戶一定不會(huì)由此產(chǎn)生不滿意。
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• 4專業(yè)規(guī)范原則
• 一切都要以負(fù)責(zé)任的專家形象出現(xiàn)，遵守行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，遵守公司的程序、制度、規(guī)范，不能為圖省事、省錢、省麻煩，做出任何偷工減料的行為。
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• 5公正、公平、公開原則
• 美鑫對(duì)各個(gè)崗位、各個(gè)員工的要求與考核，必須規(guī)范、透明。錦孜對(duì)重要崗位人才的選拔無論是通過競(jìng)聘方式（如部門經(jīng)理競(jìng)聘和高級(jí)別設(shè)計(jì)師競(jìng)聘），或者是民主協(xié)商一致方式，均要求公正、公平、公開。只要你認(rèn)同美鑫企業(yè)文化，工作努力勤奮，員工和客戶對(duì)你的工作表示滿意，美鑫就會(huì)認(rèn)同你、信任你，美鑫就會(huì)你機(jī)會(huì)和良好的待遇。錦孜反對(duì)任何小集團(tuán)、背后交易與裙帶關(guān)系。
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• 6簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做好原則
• 不管什么事情，哪怕再小、再不起眼，哪怕再不需要什么技巧與能力，也要持之以恒、日復(fù)一日地做好，如隨手關(guān)燈，公司內(nèi)燈管不亮在當(dāng)日就換好，開會(huì)時(shí)手機(jī)不響，總在約定客戶見面五分鐘前到達(dá)等，如果每天真能做到這些，這樣的公司和這樣的員工是非常了不起的。